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2023年5月21日是第三十三个全国助残日，由南昌中铁穗城轨道公司运营的南昌地铁3号线始终秉承“一路有我，温馨相伴”的服务理念，在车站内配备多项无障碍设备设施，为出行不便的乘客提供护送服务，帮助出行不便的乘客完成进站、乘车、换乘、出站的各环节，助力乘客出行“无碍”。
南昌地铁3号线各站点均配备无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍卫生间、无障碍通道、步梯盲文导向、盲道等无障碍设备设施和指引标识，并设立爱心候车区，率先在南昌地铁线网推出了乘车无障碍渡板，从硬件上为出行不便的乘客提供便利条件。
同时，南昌地铁3号线推出了“五心服务”品牌，为行动不便的乘客提供“爱心接力服务”，为身体不适乘客提供“热心温水服务”，为有需要的女性乘客提供“女性贴心服务”，为携带违规物品无法进站的小朋友提供“暖心置换服务”，为需要咨询求助的乘客提供“微笑耐心服务”，以我们用心换乘客安心。其中，“爱心接力服务”的主要服务对象是部分出行不便的乘客。乘客需要帮助时，可联系现场工作人员，车站会帮助乘客购票进站，将乘客送上车厢，同时联系目的地和换乘站站点工作人员接应，由接应工作人员护送出站。
南昌中铁穗城轨道公司将在中铁电气化局集团党委的坚强领导下，牢记“安全高效，为城为民”的企业使命，不断提升运营服务水平，优化运营服务举措，更好地助力每一位乘客出行“无碍”。
（中国日报社江西记者站 唐莹）
